Nasce UNINTicket: sistema di Trouble Ticketing System per docenti e studenti UNINT

L’ufficio servizi informatici dell’Ateneo ha implementato UNINTicket, un sistema per l'invio, il tracciamento e la gestione delle richieste richieste di supporto amministrativo e/o tecnico dei docenti e degli studenti con l’obiettivo di un miglioramento continuo della qualità dei servizi offerti e dell’interazione con gli utenti coinvolti.

Da oggi tali richieste dovranno avvenire secondo le seguenti modalità:

- per i processi amministrativi legati alle attività della segreteria studenti si richiede l'invio di un’e-mail all'indirizzo segreterie.stud@unint.eu;

- per il Sistema di Segreteria Studenti Online ESSE3 si richiede l'invio di un’e-mail all'indirizzo assistenza.esse3@unint.eu;

- per segnalazioni e richieste di supporto operativo relative a postazioni PC, posta elettronica, badge, siti web,  stampanti, rete e wireless si richiede l'invio di un’e-mail all'indirizzo helpdesk@unint.eu.

Il sistema UNINTicket prevede l’invio di un’e-mail di notifica dell’avvenuta ricezione della richiesta e consente di monitorarne lo stato di avanzamento.